Nom et prénom : Caroline ORSINI DE MARI

Adresse de domiciliation : 421 chemin des Perrous - 31620 BOULOC

Téléphone : 06 75 86 21 93

Adresse mel : contact@lesecuriesdulysse.fr

TVA Intracommunautaire : FR65405283995

Toute personne physique souhaitant réserver une des prestations externes proposées par les Écuries d'Ulysse : Baby-poney (balade en main avec un poney) ou prestations encadrées par un moniteur (stage, cours ou balade, anniversaire).

Pour l'activité baby poney des circuits sont proposés aux alentours des Écuries.

Pour les activités encadrées, la pratique se fait au sein des installations ou en extérieur.

L'application propose des réservations en ligne avec paiement en ligne de tout ou partie de la prestation pour les activités baby-poney, cours, balades, stages et anniversaires. Les stages et les cours (cours personnalisés, cours d'essai junior, cours d'essai senior) sont réglés directement en ligne et ne font pas l'objet d'une facturation supplémentaire.

Pour les prestations récurrentes (baby poney, cours, balades et anniversaires) les créneaux sont ouverts par cycles de trois mois.

Pour les stages, les créneaux sont ouverts en période de vacances scolaires ; ils correspondent aux dates des stages du club.

Pour les stages, le prix est calculé en fonction de la durée (en jours) et du nombre de cavaliers. Pour les cours (cours d'essai junior et senior | cours personnalisés) et les stages, le paiement complet se fait comptant en ligne.

Pour les prestations baby-poney et anniversaire, les arrhes sont calculées en fonction du type de prestation et du nombre de cavaliers. Ce montant est ensuite déduit du règlement final de la prestation.

Le prix est affiché avant validation de la réservation au même titre que l'heure et la date du rendez-vous. S'il s'agit d'arrhes, la mention est ajoutée.

Pour les stages et les cours (cours d'essai junior et senior, cours personnalisés), le règlement intégral se fait comptant par carte bancaire à la validation de la réservation et est débité immédiatement. Il en est de même pour les arrhes des autres prestations.

La création de compte requiert le minimum d'informations nécessaires à une réservation : le nom, le pseudo (afin de personnaliser l'interface du client), un numéro de contact et une adresse mail.

Le client crée un compte utilisateur, le valide, puis se connecte pour effectuer une réservation.

Il choisit la prestation parmi celles proposées : baby poney, prestations encadrées (balades, cours, anniversaire ou stage).

Il renseigne ensuite le nombre de personnes concernées, l'heure et la date de son rendez-vous ; puis, suivant la prestation désirée, il choisit l'âge de chaque cavalier (pour les baby poney) ou le niveau équestre (pour les cours ou les stages).

Un résumé de son rendez-vous et du montant qui sera payé en ligne lui est proposé.

Il renseigne les informations nécessaires au paiement par carte bleue (numéro, CVC, date d'expiration) puis valide la réservation.

Une référence de paiement lui est fournie par l'application et un résumé de sa réservation est envoyé par mail. Le client a également la possibilité de consulter sa réservation et de la modifier via son espace client.

Pour l'activité baby-poney, le poney est déjà préparé. Le client se rend aux Écuries le jour et à l'heure de son rendez-vous. Le personnel des Écuries l'accueille et lui rappelle les différents circuits dont il a déjà été informé à la réservation ainsi que les règles de sécurité pendant la tenue du poney. Il peut effectuer la balade durant le temps de son choix, et règle le solde de la prestation à son retour en fonction.

Pour les prestations encadrées, le client se présente dix minutes avant l'heure de la prestation. Le cours ou la balade dure une heure.

Pour les stages, les créneaux sont établis à la journée. Si le stage dure 5 jours, le client a la possibilité de réserver le stage complet par une case à cocher.

Pour les anniversaires, la prestation débute à l'heure du rendez-vous.

Le client peut annuler la commande par mail auprès de contact@lesecuriesdulysse.fr.

Le montant réglé en ligne est non remboursable car le principe a été mis en place dans le but que le rendez-vous soit honoré.

En revanche, toute réservation peut être modifiée.

Les rendez-vous sont modifiables jusqu'à trois heures avant le début de la prestation.

Le client se rend dans la liste de ses prochaines réservations, choisit le nouveau créneau (la date puis l'heure) en face du récapitulatif de son ancien rendez-vous et valide sa modification.

Un message de confirmation lui est alors affiché et un nouveau mail lui est envoyé.

Les Écuries peuvent procéder à un remboursement en cas de problème technique indépendant de la volonté des deux parties.

La référence de paiement fournie au client lors de la réservation lui sera alors demandée.

En outre, la responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation d'Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou une attaque virale. L'application de réservations répond à une obligation de moyens et non de résultat. À ce titre, le Prestataire met tout en oeuvre pour qu'elle soit fonctionnelle et intuitive. Si, malgré tous les efforts engagés, l'utilisateur ne parvient pas à utiliser le service, il est invité à contacter directement le Prestataire ou l'administrateur du site. Il ne pourra pas être reproché au Prestataire un défaut lié à une mauvaise utilisation de l'application ; si un problème technique intervient : en cas de trop perçu, le Prestataire s'engage à effectuer un remboursement au plus tôt de la différence, sans autre indemnité supplémentaire.

Les données personnelles des clients sont collectées pour l'ouverture du compte et la vente des prestations.

Afin de pouvoir réaliser une réservation, les données personnelles suivantes sont collectées : le nom du client, son numéro de téléphone, son adresse mail.

Le module Stripe utilisé pour le paiement en ligne se réserve le droit de collecter les informations liées à la carte de paiement afin de pouvoir effectuer un remboursement en cas de problème technique et d'effectuer un suivi personnalisé du règlement. Se rapprocher des conditions générales de vente de Stripe pour plus de détails : stripe.com/fr/legal. Les Écuries d'Ulysse ne peuvent pas être tenues responsables des événements fortuits liés à cette détention.

Caroline ORSINI DE MARI.

Les données personnelles du client peuvent être supprimées par simple demande auprès de contact@lesecuriesdulysse.fr.

Le service de médiation des Écuries d'Ulysse est fourni par la Fédération Française d'Équitation à laquelle les Écuries sont affiliées. Site internet : ffe.com.

Les conditions générales de vente sont valables dès la mise en service de l'application avec effet rétroactif au 15 avril 2021.